Modélisation des processus : Réactions vis à vis du retour de Michel Volle
Voici la réponse que j'ai pu formuler à Michel Volle suite à sa réponse reportée dans l'article "Modélisation des processus : 1ère réponse de Michel Volle" :
Ma problématique est en réalité plus ambigue que ce que je ne l'ai exposé : un contexte particulier, une histoire lourdre et de nombreux contributeurs à cette modélisation (entre autres). Aujourd'hui une cartographie des activités de la DSI a été réalisée sur la base d'une définition de cout. Autour de cette cartographie d'autres acteurs ont définis les notions de prestations de services, d'offres de services et de contrat de service. D'autres acteurs encore ont défini des "métiers" (de la DSI) afin de produire un plan de classement des activités. Et encore d'autres ont introduit la notion de prestations informatiques.
Seulement concrêtement lorsque l'on regarde les valeurs de ces différents termes ont peut se poser la question de ce qui est fondamentalement différent....Toutes ces notions étant vraiment proches (pour ne pas dire très proches). Et que j'ai l'impression très claire que chacun a sa propre définition, sa propre vision et qu'il faut faire cohabiter l'ensemble. Mais aujourd'hui la vision la plus globale, généraliste, j'ai du mal à la concevoir afin de faire converger l'ensemble des termes.
D'ou la raison de mes interrogations : mais en fait les prestations de services (avec un certain niveau de responsabilité) ne sont-elle pas tout simplement des processus (internes) métiers de l'acteur responsable ? Et autour cet acteur responsable doit possèder des activités de support et de pilotage pour faire fonctionner l'ensemble ? J'ai l'impression d'arriver à cette conclusion, mais je n'arrive pas à valider mon modèle recurssif : un processus métier est décomposé en activité (insécables) qui sont elles même décomposée en processus métier d'un acteur inférieur (hiérarchiquement parlant) qui sont à leur tour décomposés en activités et ainsi de suite. Avec à chaque niveau une notion transverse de support et de pilotage. Voila la raison de toutes les interrogations exposées.
Ma problématique est en réalité plus ambigue que ce que je ne l'ai exposé : un contexte particulier, une histoire lourdre et de nombreux contributeurs à cette modélisation (entre autres). Aujourd'hui une cartographie des activités de la DSI a été réalisée sur la base d'une définition de cout. Autour de cette cartographie d'autres acteurs ont définis les notions de prestations de services, d'offres de services et de contrat de service. D'autres acteurs encore ont défini des "métiers" (de la DSI) afin de produire un plan de classement des activités. Et encore d'autres ont introduit la notion de prestations informatiques.
Seulement concrêtement lorsque l'on regarde les valeurs de ces différents termes ont peut se poser la question de ce qui est fondamentalement différent....Toutes ces notions étant vraiment proches (pour ne pas dire très proches). Et que j'ai l'impression très claire que chacun a sa propre définition, sa propre vision et qu'il faut faire cohabiter l'ensemble. Mais aujourd'hui la vision la plus globale, généraliste, j'ai du mal à la concevoir afin de faire converger l'ensemble des termes.
D'ou la raison de mes interrogations : mais en fait les prestations de services (avec un certain niveau de responsabilité) ne sont-elle pas tout simplement des processus (internes) métiers de l'acteur responsable ? Et autour cet acteur responsable doit possèder des activités de support et de pilotage pour faire fonctionner l'ensemble ? J'ai l'impression d'arriver à cette conclusion, mais je n'arrive pas à valider mon modèle recurssif : un processus métier est décomposé en activité (insécables) qui sont elles même décomposée en processus métier d'un acteur inférieur (hiérarchiquement parlant) qui sont à leur tour décomposés en activités et ainsi de suite. Avec à chaque niveau une notion transverse de support et de pilotage. Voila la raison de toutes les interrogations exposées.
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